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协会动态公告:
十大惠民服务典型好事:兴业银行泰州分行推出无障碍金融服务
作者:来源:和讯网发布时间:2017-03-22点击数:

由江苏省银行业协会举办的 “2016年度江苏省银行业惠民服务、创新服务典型性好事大事评选”活动昨日圆满结束,从中选出了有代表性的10件“惠民服务典型性好事”和10件“创新服务有影响大事”。其中兴业银行(601166,股吧)泰州分行“无障碍金融服务”入选“十大惠民服务典型性好事”名单。

2016年1月8日,兴业银行泰州分行盲人ATM机正式加钞投入使用,这是江苏省首台拥有语音导航服务和可触摸盲文功能的ATM机。兴业银行泰州分行专门修建了一条长达50米的盲道。该盲道从ATM机开始,一直延伸至分行门前的人行道,与凤凰东路人行道上的盲道无缝对接。

同时,兴业银行泰州分行还专门建立了电话预约机制,设定总机人工转接,提前安排专人接待服务。分行“无障碍通道”指示牌处设有爱心按钮,按钮直联营业厅大堂经理处,残障人士可以通过该按钮向大堂经理寻求帮助。同时,分行在盲道上方设置了两台监控摄像,监控室可及时发现残障人士,为其提供服务。为体现兴业银行“真诚服务”的理念,在盲道建设时,兴业银行泰州分行将通道宽度由国标1.5米增加到1.65米,坡度也由国标的12度降到8度,方便轮椅自行通过。短短的几个台阶也许对于健全人不算什么,但是对于残障人士来说如同一座大山,无障碍环境建设体现着兴业银行对每一位社会成员的包容和尊重,让每一个人都能平等地融入社会、自尊自信地生活。

据悉,这款盲人ATM机由兴业银行自主研发,于2014年末率先推出,在北京、福州、重庆、石家庄等兴业银行网点进行了试点运行。该设备除了拥有普通ATM机的基本功能外,还新增了以下功能:一是全程语音导航服务;二是配有可触摸盲文;三是保护客户隐私。

2016年10月20日,全国政协副主席王家瑞率全国政协视察团来到泰州市调研无障碍环境建设运行情况。江苏省政协副主席范燕青、泰州市市委书记蓝绍敏、副市长王学锋、市政协副主席蔡德熙以及市政协秘书长田军陪同,视察团视察了兴业银行泰州分行无障碍金融服务情况。王家瑞一行对兴业银行泰州分行的无障碍设施建设和热情服务表示赞许,对兴业银行自主研发能力和创新精神给予了充分的肯定。

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