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协会动态公告:
将较真持之以恒
作者:陈雪芹来源:发布时间:2017-10-24点击数:

“我要转账,需要什么身份证,今天忘记带了,我不是经常来嘛,咱都认识的,别太较真。”“老人家不会写字,我是他儿子,我来帮他写,谁签不都一样嘛,别太较真。”“每次拿张支票来,你们都要核对印鉴,我就是在你们这儿开户的,难道还能弄个假印鉴来?别太较真。”在平时的工作中,以上的情况常有发生。较真,主要指认真、当回事,与含糊、模糊相对。客户觉得“较真”是故意为难他们,人为设置业务办理的障碍。其实不然,我们的“较真”是做好本职工作的前提和基础,对于从事柜面服务的我们,特别需要“较真”:对工作认真负责,把客户当回事儿,决不能工作在上弄虚作假,对客户含糊其辞,糊弄客户。

“较真”用书面语言来说就是合规,我们在工作上的较真,就是严守合规底线。如果把江苏银行的各项发展看作一个天文数字,那么合规是1,而我们的努力、汗水、荣誉、奉献共同组成了一串长长的0,没有合规,再多的0也没有丝毫的意义。“合规、业绩、责任”,正如我行企业文化一样,合规是一切的开始,这就要求我们对工作“较真”到底。

合规经营是银行人员必须每时每刻都必须绷紧的一根弦,每位银行员工都必须深刻的认识银行业务中必须“较真”。如果没有把控好合规底线,没有对工作的“较真”,那么就是产生一系列风险事件。

“天下之事,不难于立法,而难于法制必行;不难于听言,而难于言之必效。”“较真”说出口容易,写出来也不难,难就难在将“较真”持之以恒。一些员工在被总分行检查发现问题时,总是有人振振有词地为违规辩护。有的说,马虎了,小毛病下次就改;有的说,这是微不足道的风险嘛,经验告诉我不会有问题的;还有的说,习惯了,我一直都是这样做得呀,不要大惊小怪的。可是我觉得,勿以恶小而为之,违规不在大小,都要不得!昨日教训仍历历在目,警钟常鸣仍余音绵绵。也许惊天大案的炮制,在于人情,在于习惯,一个环节、一个流程、一个人、一件事,哪怕是一枚小小的印章,也会引起违规!“较真”来不得半点马虎,违规也没有任何借口!只有认认真真按章操作,罪恶才会终止,悲剧才会不会再发生。

柜员是银行风险防范的第一道防线 ,因为柜员在最前线工作,是客户进入银行最先面对的。柜员在银行风险体系中占据着一个举足轻重的位置,“较真”理念必须深入内心。(江苏银行南通分行 陈雪芹)

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