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协会动态公告:
北京银行南京华侨路支行争创“千佳”
作者:来源:北京银行南京分行发布时间:2014-06-18点击数:

2014年,北京银行南京华侨路支行申报争创“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”,并成立争创“千佳”工作小组,采用小组成员主抓、全体员工协助的形式,将各项工作落到实处。厅堂环境方面,注重公众教育宣传、8种以上便民设施,爱心等候区,无障碍通道以及向客户公示的利率、收费标准;厅堂服务方面,加强巡视与关注;柜面服务方面,注意与客户交流时的提示话语和提示手势;采用限时管理,设置弹性窗口,减少客户排队等候时间,全面提升服务水平。3.硬件方面,支行对服务设施进行了重新梳理,确定整改方案,实施更新改造计划,为争创“千佳”不懈努力。(北京银行南京分行)

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